Hinweise und Services
Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen
Sicher haben Sie jetzt viele Fragen, wenn es um Ihre finanzielle Situation geht. Ihre Sparkasse steht Ihnen zur Verfügung – für jedes Anliegen und jede Frage rund um Ihr Geld. Informieren Sie sich hier wie Sie Ihre Kreditraten passend gestalten und mit den digitalen Services Ihrer Sparkasse besonders einfach den Überblick über Ihre Finanzen behalten.
Schnell Online-Banking-Zugang aktivieren
- Bankgeschäfte online erledigen – wann und wo Sie möchten
- Kontoführung von zuhause
- Sicher und bequem
Zins- und Tilgungsaussetzung
- Soforthilfe in der Corona-Krise
- Bis zu drei Monate mehr Zeit für die Rückzahlung
- Kreditrate mit oder ohne Online-Banking aussetzen
Multibanking und Finanzplaner für mehr Durchblick
Nutzen Sie die praktischen Services im Online-Banking – einfach und sicher von Zuhause aus.
Bargeld und SB-Bereiche
In unseren Selbstbedienungsbereichen stehen unsere Geldautomaten wie gewohnt zur Verfügung. Sollten Sie größere Bargeldabhebungen wünschen, bitten wir Sie, die Summe unter der Telefonnummer 03841/240-0 vorzubestellen und in einer unserer Kassen abzuholen.
Wir empfehlen, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen. Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50 EUR in der Regel ohne PIN-Eingabe am Kartenlesegerät möglich. Mobile Zahlungen werden stets mit der hinterlegten Entsperrmethode – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – direkt über das Smartphone authentifiziert. Eine Eingabe der PIN am Kartenlesegerät ist daher nicht notwendig und so besonders hygienisch.
Kontaktlos-Zahlverfahren
Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte, Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe.*
Sparkassen-App
Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.
Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?
Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen. Ihre Sparkasse hat die Kontaktmöglichkeiten erweitert und ist für Ihre Fragen und Anliegen weiterhin erreichbar.
Nutzen Sie online das Service-Center Ihrer Internet-Filiale, die Möglichkeiten des Online-Bankings, die Sparkassen-App. Gerne können Sie Ihre Aufträge auch telefonisch erteilen.
*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 50 Euro statt.
Gemeinsam da durch.
Was jetzt für Ihr Unternehmen wichtig ist
Die wirtschaftlichen Folgen des Coronavirus treffen viele Selbstständige und Unternehmen hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.
Kontakt
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Nummer 03841/240-0. Gerne sind wir auch per E-Mail für Sie da.
Beratungen
Für Beratungen stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung. Am besten vereinbaren Sie vorher einen individuellen Termin für das Telefonat. Sie erreichen uns unter der Nummer 03841/240-0.
Kranken- und Reiseversicherung
Als besonderen Service erhalten Sie hier Informationen zur Reiserücktritts- und Auslandsreisekrankenversicherung.
Zusätzlich bieten wir bis zum 26.05.2020 eine kostenfreie digitale ärztliche Sprechstunde an.
Fragen und Antworten
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.
Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.
Auf jeden Fall. Die Bargeldversorgung und die Zahlungssysteme sind und bleiben komplett funktionsfähig.
Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.
Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.
Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.
Phishing-Mails unter dem Vorwand der Corona-Pandemie
Aktuell werden betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) im Namen der Sparkassen verbreitet. Unter dem Vorwand der aktuellen Lage an den Finanzmärkten sowie der Corona-Pandemie versuchen die Betrüger, Sie zum Aufruf einer betrügerischen Web-Seite (Phishing-Seite) zu bewegen. Erfahren Sie hier mehr dazu.
Hinweise für Wertpapieranleger
Hier finden Sie wichtige Informationen der Deka zu den Themen Marktentwicklung und Anlage.
Weitere Informationen
| Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer | Mehr erfahren |
| Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 | Mehr erfahren |
Erreichbarkeit
So erreichen Sie Ihre Sparkasse
Geschäftsstellen
Eine Übersicht über alle Geschäftsstellen sowie deren aktuellen Öffnungszeiten finden Sie in unserem Filialfinder. Davon unberührt sind die Zugänge zu den Selbstbedienungsbereichen.
Haben Sie bitte Verständnis, dass wir zum Schutz Ihrer und unserer Gesundheit Sicherheitsvorkehrungen treffen. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, dass der Zutritt für die Geschäfsstelle derzeit für eine begrenzte Anzahl (max. 3 Personen) von Kundinnnen und Kunden zur gleichen Zeit erfolgen kann.
Bitte planen Sie ggf. Wartezeiten ein und achten Sie beim Aufenthalt in der Sparkasse auf den Mindestabstand von 2 m zu Ihren Mitmenschen.
* Anrufe aus dem deutschen Festnetz kosten jeweils 0,20 Euro. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetzen beträgt der Preis maximal 0,60 Euro pro Anruf.
So setzen Sie Tilgung und Zinszahlung aus
Kreditraten aussetzen
Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht zumutbar sind, können Sie ab sofort die Aussetzung der Zins- und Tilgungszahlungen für Ihre Verbraucherkredite im Zeitraum 1. April 2020 bis 30. Juni 2020 für drei Monate veranlassen. Die gesetzliche Regelung dazu sieht vor, dass Sie die Zahlungen spätestens im Juli 2020 wieder aufnehmen müssen. Durch die ausgesetzten Zahlungen verlängert sich die ursprünglich vereinbarte Kreditlaufzeit.
Voraussetzung: Entsprechend dem Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie müssen Sie aufgrund der Ausbreitung der COVID-19-Pandemie Einnahmeausfälle erlitten haben, die es Ihnen unzumutbar machen, Ihre Verpflichtungen aus dem Darlehensvertrag zu erfüllen, ohne Ihren oder den angemessenen Lebensunterhalt Ihrer Familie zu gefährden. Dafür müssen Sie Nachweise erbringen, anhand derer wir eine Überprüfung vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass das Recht auf die Aussetzung der Kreditrate nicht für KfW-Förderkredite gilt.
* Die Kommunikation per E-Mail erfolgt standardmäßig unverschlüsselt. Dabei ist nicht auszuschließen, dass an der Übertragung unbeteiligte Stellen Inhalte einer E-Mail zur Kenntnis nehmen und die Inhalte verändern oder verfälschen können. Daher empfehlen wir Ihnen, uns aus Ihrer Sicht sensible und schützenswerte Daten per Post zukommen zu lassen.